هذه صفحة عينة.

نظره عامه

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوما. إذا مرت 30 يوما منذ الشراء ، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادا كاملا أو استبدالا.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• بعض مواد الرعاية الصحية والشخصية

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالا أو إثباتا للشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

• كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
• قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوما من التسليم

المبالغ المسترده

بمجرد استلام المرتجعات وفحصها ، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا.

بعد ذلك اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

سلع البيع

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع التخفيضات.

التبادلات

نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدا إلكترونيا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة ، فستتلقى رصيد هدية بقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقا ، فسنرسل استردادا إلى مانح الهدايا وسيتعرف على عودتك.

مرتجعات الشحن

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادا ، خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

سياسة الاسترداد والإرجاع

1. مقدمة

في SiShopping UAE ، نقدر رضا عملائنا ونريد أن نضمن حصولك على تجربة تسوق ممتعة. تحدد سياسة الاسترداد والإرجاع هذه إجراءاتنا للتعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال والمبالغ المستردة والاستبدال للمنتجات المشتراة من خلال موقعنا الإلكتروني ، www.sishoppinguae.com.

2. الأهلية

• لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيته بها ، وغير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية.
• يتم قبول [X days] المرتجعات بشكل عام من تاريخ التسليم ، وفقا لشروط معينة موضحة أدناه.

3. العناصر غير المؤهلة للإرجاع

العناصر التالية عادة غير مؤهلة للإرجاع:

• السلع القابلة للتلف ، مثل الطعام أو الزهور.
• بطاقات الهدايا أو المواد الترويجية.
• عناصر شخصية أو مخصصة.
• مواد الصحة والعناية الشخصية (لأسباب تتعلق بالنظافة).
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل.
• أي منتج تم وضع علامة “غير قابل للإرجاع” على صفحة المنتج.

4. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الاتصال بدعم العملاء: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لطلب [contact email or phone number] إرجاع وتقديم تفاصيل طلبك.

2. فحص العنصر: بعد الاتصال بنا ، سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك. قد نطلب معلومات أو صورا إضافية للعنصر المعني.

3. الموافقة أو الرفض: سنخطرك بالموافقة أو الرفض على طلب الإرجاع الخاص بك. في حالة الموافقة ، ستتلقى تعليمات حول كيفية المتابعة.

4. إعادة الشحن: اعتمادا على طبيعة الإرجاع ، قد تكون مسؤولا عن تكلفة إعادة الشحن. يرجى اتباع التعليمات المقدمة لإرسال العنصر مرة أخرى.

5. المبالغ المستردة والاستبدال

• إذا تمت الموافقة على عودتك ، فسنبدأ عملية استرداد الأموال. ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 6 أيام عمل وسيتم إصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية ، ما لم تطلب خلاف ذلك.
• في بعض الحالات ، قد نقدم بدائل للعناصر المعيبة أو التالفة. يرجى إعلامنا بتفضيلاتك أثناء طلب الإرجاع.

6. رسوم إعادة التخزين

في بعض الحالات ، قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على المرتجعات. سيتم إبلاغك بهذه الرسوم ، إن وجدت ، أثناء عملية الموافقة على الإرجاع.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا على:

SiShopping الإمارات العربية المتحدة العنوان: الجرف 3 ، عجمان ، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: admin@sishoppinguae.com

8. التغييرات في السياسة

تحتفظ SiShopping UAE بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ سريان محدث.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على admin@sishoppinguae.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.